Questions fréquentes
Commandes, délais, options de soudure, expédition. Si votre question n'est pas traitée ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter.
Livraison et retours
Où nous livrons, les délais de livraison et que faire si un article doit être retourné.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous expédions des châssis et des pièces à l'international. Le fret est devisé par commande en fonction de la destination, des dimensions et du poids, et confirmé avant l'expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes au Royaume-Uni sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés pour les articles en stock une fois la fabrication terminée. La livraison internationale varie selon la destination — généralement 5 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Les détails de suivi sont envoyés par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Les pièces en stock peuvent être retournées inutilisées dans les 14 jours. Les châssis et les articles soudés sont fabriqués sur commande et ne sont pas retournables, sauf s'ils sont défectueux.
Quels types de finitions de soudure proposez-vous ?
Quatre niveaux par châssis : Non soudé — kit de pièces, à assembler et à souder. Pointé — maintenu en place, prêt pour votre soudure complète. Soudé MIG — soudure d'atelier pleine résistance. Soudé TIG — soudure finition course, sans projections.
Commandes et délais
Comment les commandes fonctionnent, du paiement à l'expédition.
Quel est le délai pour un châssis ?
Le délai de production est indiqué sur chaque page de produit de châssis et court à partir de la confirmation de commande. Les châssis de production sont généralement livrés sous 4 à 8 semaines ; la finition de soudure que vous choisissez affecte le délai.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si nous n'avons pas commencé la découpe, oui — envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures. Une fois la production commencée, les modifications ne sont plus possibles.
Acceptez-vous le paiement intégral à l'avance ?
Oui. Le paiement est effectué au moment du règlement pour les articles en stock et les châssis de production standard.
Vais-je recevoir les mises à jour de la compilation ?
Pour les commandes de châssis, nous envoyons des mises à jour aux étapes clés — découpe, formage, soudure, finition. Les pièces en stock sont expédiées dès qu'elles sont prélevées.
Quels matériaux utilisez-vous pour la construction ?
Acier et aluminium, selon la gamme de châssis et l'utilisation prévue. Le matériau est indiqué sur chaque page de produit.