Preguntas Frecuentes
Pedidos, plazos de entrega, opciones de soldadura, envíos. Si tu pregunta no está cubierta a continuación, contáctanos.
Envíos y devoluciones
Dónde enviamos, cuánto tarda y qué hacer si hay que devolver algo.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Enviamos chasis y piezas a nivel internacional. El flete se cotiza por pedido según el destino, las dimensiones y el peso, y se confirma antes del envío.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos del Reino Unido suelen enviarse en un plazo de 3 a 5 días laborables para los artículos en stock una vez finalizada la construcción. La entrega internacional varía según el destino, normalmente de 5 a 14 días laborables desde el envío.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Los detalles de seguimiento se envían por correo electrónico tan pronto como su pedido es enviado.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Las piezas en stock se pueden devolver sin usar en un plazo de 14 días. Los chasis y los artículos soldados se fabrican bajo pedido y no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
¿Qué acabados de soldadura ofrecen?
Cuatro niveles por chasis: Sin soldar — kit de piezas, usted lo ensambla y suelda. Punteado — sujetado en su lugar, listo para que usted lo suelde completamente. Soldado con MIG — soldadura de taller de máxima resistencia. Soldado con TIG — soldadura con acabado de carrera, sin salpicaduras.
Pedidos y plazos de entrega
Cómo funcionan los pedidos desde la compra hasta el envío.
¿Cuál es el plazo de entrega de un chasis?
El tiempo de entrega se muestra en la página de cada producto de chasis y comienza a partir de la confirmación del pedido. Los chasis de producción suelen tardar entre 4 y 8 semanas; el acabado de soldadura que elijas afecta el tiempo.
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Si no hemos empezado a cortar, sí, envíenos un correo electrónico en un plazo de 24 horas. Una vez iniciada la producción, no es posible realizar cambios.
¿Se paga el importe total por adelantado?
Sí. El pago se realiza al finalizar la compra de los artículos en stock y los chasis de producción estándar.
¿Recibiré actualizaciones de compilación?
En el caso de los pedidos de chasis, enviamos actualizaciones en las etapas clave: corte, formado, soldado, acabado. Las piezas en stock se envían tan pronto como se recogen.
¿Con qué materiales construyes?
Acero y aluminio, según la línea de chasis y el uso previsto. El material se indica en cada página de producto.